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从黄广食堂闭环管理看如何保障师生“放心餐”

要说靠谱,首先想到的是黄广教育集团的“闭环”。


“闭环”一词,已经深度融入黄广教育集团师生员工的血脉,不仅运用在教育教学过程中,体现在师生自我管理的细节里,更蕴藏在学校综合管理顶层设计中。


今天要说的,是近期大家非常关注的一个话题,就是如何牢牢把握安全底线,保障师生餐桌上的“放心餐”。


食堂坚持自营、师生同餐,是责任和价值的兜底体现。


黄广中学一直以来,坚持守住师生安全底线,坚持所有食堂自主管理运营,决不外包。


此外,黄广中学一直坚持师生同餐,学校管理干部、一线教工与学生均享用同一锅铲出品。


完善的流程设计和管控,是安全保障的前提。


为了确保学生每天吃上当日新鲜供应的菜肴,学校第一时间想到“大数据”。


为此,学校开发设计了食堂管理系统,该系统包含透明化收菜、科学化食材量化管理等一系列“特异功能”。


因为学校每日食材用量,都是根据当日用餐人数和营养食谱科学计算出的用量,并及时传输到供应商端口。因此,避免了食材采购用量过多,导致积压储存的情况,这也就保障了食材的新鲜供应。


其次,黄广中学对每日透明化收菜设计了完善的工作流程和机制。




例如,前面讲到的食堂管理系统中透明化收菜功能,就是该系统设置摄像头,学校食堂负责收菜工作人员需在有语音、图像的监控系统下指定区域,验收供应商当日送来的肉类、蔬菜、水果等数量和质量。收菜的全过程,管理干部即使不在现场也尽收眼底。


再例如,集团对验收食材的全流程也有详细要求:


先确保冷链车配送,查验肉品感官、味道,索票索证。


针对肉类,特别要在加工前检查加工器械容器是否卫生,尤其是切肉机和绞肉机等,要求使用前和使用后对机器及时进行彻底清洁;如是蔬果,则第一时间进行化学残留物品检测,确保合规达标后才启动浸泡、清洗等流程。





关于肉类切配储存则要求根据早餐、午餐、晚餐和夜宵的用量进行下一步操作流程。


例如当天午餐用的肉直接加工进烹饪间,晚餐、夜宵及凌晨早餐制作用的肉都是上午就搅碎后风冷(风扇下吹)处理,或是煮熟后切薄片水冷(冷水冲洗)处理后,保证中心温度完全冷却后用肉品专用盆装好,保鲜膜封好,贴上食品名称、入库日期、使用时间标签存放冷冻库或是保鲜库,避免食材或者半成品堆积过多,冷却不够而影响食材品质。


开展常态监督检查与评价,是落实高效执行与持续改进的重要机制。


除上述流程外,黄广中学还坚持以过程跟踪和结果导向的相关管理制度:




“飞行检查”,就是每天由教工代表、集团管理干部、或者上级食药监管部门进行全要素、全流程管理突击检查;


每学期开展一次食堂工作人员技能比赛,通过弹性加薪的方式,不断提高服务质量;


定期开展食堂开放活动,邀请家长到校深入后厨360度了解工作日常;


每天安排包含有学校管理干部、教育主管部门领导、外来交流的各地同行共同参与的陪餐活动等。


对于操作运营的全过程监督,黄广中学食堂实施“明厨亮灶”工程,360度视频监控接受上级教育部门、市场监督部门、内控管理部门监督管理。


对于食堂管理,黄广中学一直坚持认为:安全卫生是底线,营养均衡是关键,美味可口是可持续提升的不懈追求。